Política de envío

En Pianeta Moda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones y plazos de envío:

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a determinados países internacionales. Si tu dirección no aparece como opción al finalizar la compra, por favor, contáctanos.

2. Plazos de entrega

España peninsular: 5-7 días laborables.
Islas Baleares: 5-7 días laborables.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables.
Envíos internacionales: el plazo dependerá del destino, generalmente entre 7-15 días laborables.

El tiempo de envío dependerá de la disponibilidad del producto en nuestra tienda física. Si el artículo está disponible en tienda, será enviado en un plazo de 1-2 días hábiles desde la recepción del pedido. En caso de que el producto esté agotado y sea necesario solicitarlo a fábrica, el plazo de envío se ampliará aproximadamente una semana adicional.

Nota: Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa (festivos, retrasos de mensajería, aduanas, etc.).

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependen del destino y peso del pedido. En determinados casos ofrecemos envío gratuito al superar un importe mínimo de compra, que se indicará claramente en la web.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo en tiempo real.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador.

6. Envíos rechazados o no entregados

En caso de que un pedido sea devuelto a nuestra tienda por ser rechazado o por imposibilidad de entrega, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.